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해외연동운영팀
Travel Everyday
해외연동운영팀은 마이리얼트립 여행자와 파트너의 가교 역할로서, 여행자와 파트너의 만남을 위한 지원 투수가 되고 때론 중재자가 되기도 합니다.
특히 글로벌 파트너의 상품에 대한 문의 해결을 위하여 파트너사 담당자와 커뮤니케이션을 진행하며, 고객 문의를 해결하는 과정에서 고객지원팀, 상품운영팀, 예약관리팀 등과 긴밀히 협업합니다.
이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.
비즈니스 파트너와 영어로 소통할 수 있어요. (유선, 이메일, 메세지) 중개 플랫폼에 대한 이해도나 관심이 있으며 명확하게 문제를 정의하고 해결할 수 있어요. 향후 글로벌 기업에서의 고객관리 커리어를 희망하고 있어요.
예약관리팀
Travel Everyday
예약관리팀은 마이리얼트립을 이용하는 여행자와 파트너의 플랫폼 경험에 주목합니다.
케이스별 처리비용을 분석하며 보상에 따른 고객의 리텐션 비율을 트래킹함으로써 비용 절감의 효율화를 실행합니다. 고객의 불만사항을 재빠르게 처리하며 최종적으로는 불만고객을 충성고객으로 전환한다는 목표를 가지고 적극적으로 문제를 개선하는데 집중합니다.
나아가 마이리얼트립을 통한 여행의 준비부터 마무리까지 여행자와 파트너의 든든한 동반자가 되어드리는 팀입니다.
이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.
여행자와 파트너의 입장을 중재자의 입장에서 듣고, 유연하고 적극적인 자세로 문제를 해결하는 능력을 가지고 있어요. 컴플레인 케어 해결에 있어 두려움이 없고, 유연하게 최선의 해결책을 제시할 수 있는 오너십을 가지고 있어요. 
사업지원팀
Travel Everyday
사업지원팀은 업계 동향과 정보를 선제적으로 파악하여, 마이리얼트립 여행자의 다양한 니즈를 해결하고, 여행자가 보다 더 만족할 수 있는 상품을 제공하는 역할을 하는 팀입니다.
오픈 마켓, 포털 사이트 등에서 인기 시설의 티켓 상품 서칭 및 최저가 모니터링을 진행하며 고객의 요청사항을 효율적으로 해결합니다.
외부 사업 부서와의 브릿지 업무를 진행하며 보다 많은 고객들이 마이리얼트립의 상품을 경험해볼 수 있는 방안에 대해 고민하고 실행합니다.
이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.
정해진 일정 안에 문의를 처리할 수 있는 시스템 활용 능력을 가지고 있어요. 배송/수령 등 출고와 반송 프로세스에 대해 정확하게 이해하고 안내할 수 있어요. 다양한 콘텐츠 (전화, 글 등) 로 타인과 원활하게 커뮤니케이션 할 수 있어요.