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교육&오퍼레이션팀은 신규 팀원분들의 정식 입사 전 업무 교육을 진행합니다. 입사 후에도, 신규 팀원분들이 MRTCX에 잘 적응하실 수 있도록 온전한 온보딩을 돕습니다.
더불어 기존 팀원분들의 역량 강화 및 VOC에 기반한 서비스 개선에 기여하며 함께 성장하는 MRTCX를 만들어 나가고 있습니다.
이런 역량이 있는 분을 찾고 있어요.
상담솔루션의 사용성을 향상시킴으로써 고객 문의 접수부터 해결까지의 효율화를 만들어나갈 수 있어요. 시스템에 대한 높은 이해도를 바탕으로 이슈의 원인을 추정하고 문제의 핵심을 명확히 파악할 수 있어요. 데이터 기반 분석을 통해 프로세스 및 시스템 이슈의 임팩트를 측정할 수 있어요. 긍정적인 마인드와 성실함을 바탕으로 CS 지표, 시스템 개선, 신규 시스템 도입을 통한 고객 경험 향상에 유의미한 결과를 창출할 수 있어요.